الشروط والأحكام
آخر تحديث: ١٤ أغسطس ٢٠٢٦
هوية العمل
يتم تقديم هذه الخدمات من قبل شركة PRESTAWEAVE SAS، المسجلة في فرنسا (RCS Bobigny 991 591 652)، ومقرها الفعلي في 33 Rue Francois Mauriac, 93250 Villemomble, France.
١. الموافقة على الشروط
من خلال الوصول إلى lughatyacademy.com، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
٢. الخدمات المقدمة
تقدم أكاديمية لغتي حصصاً تعليمية فردية عبر الإنترنت في اللغة العربية والإنجليزية والقرآن للأطفال والمراهقين، يلقيها معلمون ناطقون بالعربية عبر مكالمة فيديو.
٣. كيف يعمل الاشتراك
تُباع الحصص باشتراك شهري بلا التزام وبلا مدة محددة. تختارون مدة الحصة (الأساسية ٢٥ دقيقة، أو المميزة ٤٥ دقيقة) وعدد الحصص أسبوعياً، وهما معاً يحددان عدد الحصص التي تتلقونها كل شهر. وكل دفعة تغطي شهراً واحداً. والاشتراك عقد واحد بلا تاريخ انتهاء: يسري من شهر إلى شهر ما دمتم محتفظين به، دون حد أدنى لعدد الأشهر ودون مدة ارتباط، ويمكنكم إنهاؤه في أي وقت وفق البند ٧.
٤. الأسعار والدفع
جميع الأسعار باليورو وشاملة لجميع الضرائب، وهي معروضة على صفحة الأسعار لدينا، والسعر الساري هو المعروض وقت دفعكم للشهر المعني. الدفع مستحق في بداية كل شهر عن ذلك الشهر. وتُقدَّم الحصص عبر الإنترنت، فلا توجد رسوم توصيل ولا يُضاف أي شيء إلى السعر المعروض.
٥. درجات الولاء
ينخفض سعر الحصة على درجات كلما طالت مدة استمراركم معنا. وتعتمد درجتكم على عدد الأشهر التي دفعتموها فعلاً، وبلوغها تلقائي: لا يتطلب منكم أي التزام ولا يمكن شراؤه مسبقاً. والدرجات والأشهر التي تسري عندها معروضة على صفحة الأسعار. وقد نغيّر الأسعار المستقبلية، لكن أبداً بالنسبة لشهر دفعتموه بالفعل.
٦. الإيقاف المؤقت والحصص غير المستخدمة
يمكنكم إيقاف الاشتراك مؤقتاً في أي وقت. ويحافظ الإيقاف على درجة الولاء التي بلغتموها، ويتوقف تقدّمها فقط ما دمتم لا تدفعون، لأن الدرجات تُحتسب بالأشهر المدفوعة لا بالأشهر المنقضية. وعند عودتكم تستأنفون من الدرجة التي تخوّلها لكم أشهركم المدفوعة. أما الحصص التي دفعتم ثمنها ولم تستخدموها فتُرحَّل إلى الشهر التالي ما دام اشتراككم مستمراً.
٧. إيقاف الاشتراك
يمكنكم التوقف في أي وقت ولأي سبب، دون إشعار مسبق ودون غرامة: يكفي أن تخبرونا قبل دفعتكم الشهرية التالية. ولا شيء يستمر دون دفعة منكم. وإذا توقفتم وبقيت لديكم حصص مدفوعة غير مستخدمة، فإننا نردّ قيمتها؛ ولا تُحاسَبون أبداً على تعليم لم تتلقّوه.
٨. حق الانسحاب (١٤ يوماً)
بصفتك مستهلكاً، لديك ١٤ يوماً من تاريخ اشتراكك للانسحاب، دون إبداء سبب ودون غرامة، وفقاً للمادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي. ولأن الاشتراك عقد واحد بلا تاريخ انتهاء، لا عقد جديد كل شهر، فإن هذا الحق يُمارَس مرة واحدة في البداية. وتحتفظ بعدها بحق التوقف متى شئت المنصوص عليه في البند ٧، وهو لا يكلفك شيئاً أيضاً. ولممارسة الانسحاب، أبلغنا قبل انقضاء الأربعة عشر يوماً بأي إفادة واضحة، عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر واتساب أو باستخدام النموذج الوارد في البند التالي. وسنرد جميع المبالغ المدفوعة خلال ١٤ يوماً من إبلاغنا، بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها.
٩. بدء الحصص خلال مدة الانسحاب
إذا طلبتم منا بدء الحصص قبل انقضاء الأربعة عشر يوماً، فنحن بحاجة إلى طلبكم الصريح بذلك، ولهذا نطلبه لحظة الدفع. وتقديم هذا الطلب لا يُفقدكم حق الانسحاب. فإن انسحبتم بعده، لا تدفعون إلا مقابل ما قُدِّم فعلاً من الخدمة: الحصص التي أُعطيت بالفعل، محسوبة بنسبتها من سعر الشهر الجاري. ونرد لكم الباقي.
١٠. نموذج الانسحاب
يمكنكم، دون إلزام، استخدام هذه الصيغة: «أُخطركم بموجب هذا بانسحابي من عقدي المتعلق بتقديم الخدمة التالية: [الاشتراك الشهري المطلوب]. تاريخ الطلب: [التاريخ]. اسم المستهلك: [الاسم]. عنوان المستهلك: [العنوان]. التاريخ: [التاريخ].» أرسلوها إلى [email protected] أو إلى PRESTAWEAVE SAS, 33 Rue Francois Mauriac, 93250 Villemomble, France.
١١. سلوك المستخدم
يتوقع من الطلاب وأولياء الأمور الحفاظ على بيئة محترمة خلال جميع الحصص. ولا يُسمح بتسجيل الحصص، ولا بمشاركة رابط الدرس أو موادنا التعليمية خارج نطاق أسرتكم. ونحتفظ بالحق في إنهاء الخدمات في حالة سوء السلوك.
١٢. ما تحتاجونه للحصة
تُعقد الحصص عبر مكالمة فيديو. تحتاجون إلى حاسوب أو جهاز لوحي بميكروفون يعمل، وكاميرا إن كان الطالب مرتاحاً لاستخدامها، واتصال إنترنت مستقر بما يكفي للفيديو. ولا يمكننا تعويض حصة ضاعت بسبب مشكلة في اتصالكم، وإن كنا عملياً نحاول ذلك دائماً.
١٣. الشكاوى والوساطة الاستهلاكية
يرجى مراسلتنا أولاً على [email protected]؛ فمعظم الأمور تُحَل بهذه الطريقة. وإذا لم يُرضِكَ ردنا، يمكنك إحالة النزاع مجاناً إلى وسيط الاستهلاك التابع لنا، CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net، خلال سنة من شكواك الكتابية الأولى، وفقاً للمواد L612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي. والوساطة اختيارية وتبقى حراً في اللجوء إلى القضاء بدلاً منها.
١٤. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. ولا يُسقِط أي مما ورد هنا الحماية التي يمنحها لك قانون الاستهلاك الآمر في بلد إقامتك، ويمكنك بصفتك مستهلكاً رفع الدعوى أمام محاكم مكان إقامتك.
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا.